Annulation & remboursement
Mise à jour : ven. 16 oct.
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Pläne ändern sich – das ist okay. Damit es für beide Seiten fair bleibt, gelten diese Regeln.
1. Stornierung durch Mieter:innen
| Zeitpunkt der Stornierung | Erstattung |
|---|---|
| Bis 48 Stunden vor Beginn des Abholtags | 100 % des Mietpreises und der Servicegebühr |
| Weniger als 48 Stunden vor Beginn des Abholtags | 50 % des Mietpreises; die Servicegebühr wird nicht erstattet |
| Ab dem Abholtag oder bei Nichterscheinen | Keine Erstattung |
[Fristen und Prozentsätze sind Vorschläge – als Geschäftsentscheidung festlegen und mit der technischen Umsetzung abgleichen.]
2. Stornierung durch Vermieter:innen
Storniert die vermietende Person eine bestätigte Buchung, erhältst du den vollen Betrag inklusive Servicegebühr zurück. Häufige Stornierungen durch Vermieter:innen können zur Sperrung von Inseraten führen.
3. Gerät fehlt oder ist nicht wie beschrieben
Ist das Gerät bei der Abholung defekt, unvollständig oder weicht es deutlich von der Beschreibung ab, dokumentiere das bitte im Übergabeprotokoll mit Fotos und melde dich innerhalb von 24 Stunden bei uns. In diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag.
4. Kaution
Die Kaution wird nur reserviert. Nach der dokumentierten Rückgabe geben wir sie frei, sofern keine Schäden gemeldet werden. Je nach Bank dauert es einige Tage, bis die Reservierung in deinem Konto verschwindet. [Freigabefrist festlegen.]
5. So stornierst du
Schreib uns mit deiner Buchungsnummer an [kontakt@deine-domain.lu]. [Sobald eine Storno-Funktion im Dashboard verfügbar ist, hier beschreiben.] Unbezahlte Reservierungen verfallen automatisch nach 30 Minuten.
6. Wie erstattet wird
Erstattungen gehen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank dauert das 5 bis 10 Werktage. Wurde der Betrag bereits an die vermietende Person ausgezahlt, holen wir ihn von deren Auszahlungskonto zurück.
7. Widerrufsrecht
Mietverträge zwischen Privatpersonen unterliegen nicht dem Verbraucher-Widerrufsrecht. Für die Leistungen der Plattform gelten die gesetzlichen Bestimmungen. [Anwendbarkeit des Widerrufsrechts für die Servicegebühr anwaltlich prüfen und ggf. Widerrufsbelehrung ergänzen.]
Siehe auch AGB und Datenschutzerklärung.